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Supporto Tecnico • Segnalazione Bug

Segnalazioni e Feedback per PDFVC

Hai riscontrato un'anomalia, un errore imprevisto o desideri proporre una nuova funzionalità? Le segnalazioni vengono gestite pubblicamente e con massima trasparenza tramite il repository ufficiale su GitHub.

Apri una nuova segnalazione su GitHub

📝 Come inviare una segnalazione efficace

Per aiutarci a riprodurre, diagnosticare e risolvere il problema nel minor tempo possibile, apri una nuova issue includendo i seguenti dettagli:

  • ✓ Versione e Build di PDFVC: verificabile all'interno dell'app da Aiuto → Informazioni su PDFVC Full (es. 2.0.23-beta117).
  • ✓ Sistema Operativo: edizione e architettura di Windows (es. Windows 11 64-bit, Windows 10 Pro 64-bit).
  • ✓ Passaggi per Riprodurre: una sequenza chiara di passaggi numerati (1, 2, 3) per replicare l'anomalia.
  • ✓ Comportamento Atteso vs Riscontrato: cosa avrebbe dovuto fare il programma e cosa è invece accaduto.
  • ✓ Log di Runtime: se l'applicazione ha visualizzato un errore, copia le righe rilevanti da Aiuto → Mostra log di runtime.
⚠️ Importante: Tutela della Privacy e Dati Riservati
Il repository GitHub è pubblico. NON allegare mai documenti PDF contenenti dati personali, fatture reali, contratti confidenziali o informazioni sensibili. Se il problema riguarda un file specifico, prova a replicarlo con un documento demo anonimo o un campione privo di dati riservati.

💡 Proposte di nuove funzionalità (Feature Request)

Hai un'idea per migliorare l'usabilità o desideri il supporto per un nuovo flusso di lavoro con i PDF? Puoi usare lo stesso sistema di issue su GitHub indicando nel titolo il prefisso [Feature Request] o [Proposta], specificando:

  1. Quale esigenza pratica o flusso di lavoro risolverebbe la nuova funzionalità.
  2. Come immagini l'interazione nell'interfaccia (pulsanti, menu o scorciatoie da tastiera).
  3. Eventuali standard o specifiche PDF correlate (es. PDF/A, AcroForms, firme PAdES).
Technical Support • Issue Reporting

Issue Reporting & Feedback for PDFVC

Encountered a bug, unexpected behavior, or want to suggest a new enhancement? All bug reports and feature proposals are tracked publicly via the official GitHub repository.

Open an issue on GitHub

📝 How to Submit an Effective Bug Report

To help us diagnose, reproduce, and resolve the issue quickly, please include the following details in your issue:

  • ✓ PDFVC Version & Build: found inside the app under Help → About PDFVC Full (e.g., 2.0.23-beta117).
  • ✓ Operating System: Windows edition and architecture (e.g., Windows 11 64-bit, Windows 10 Pro 64-bit).
  • ✓ Steps to Reproduce: a clear numbered list of actions (1, 2, 3) to trigger the behavior.
  • ✓ Expected vs. Actual Behavior: what should have happened versus what actually occurred.
  • ✓ Runtime Log: if an error occurred, copy the relevant log lines from Help → Show runtime log.
⚠️ Critical Notice: Privacy & Confidential Data
The GitHub repository is public. NEVER attach PDF files containing personally identifiable information (PII), real business invoices, confidential agreements, or credentials. If the issue is file-specific, reproduce it with an anonymized or synthetic test document.

💡 Feature Proposals & Workflow Enhancements

Have an idea to improve usability or need support for a new PDF workflow? Use the same GitHub issue tracker with a [Feature Request] title prefix, describing:

  1. The practical workflow or business challenge the feature addresses.
  2. How you envision the interaction in the UI (buttons, context menus, shortcuts).
  3. Any relevant PDF standards or third-party format requirements (e.g., PDF/A, AcroForms, PAdES).